서비스 이용약관

본 약관은 자이노트(이하 “회사”)가 운영하는 Xinote 웹사이트 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 개인·기업·교육기관·공공기관 이용과 관련하여 회사, 이용자 및 조직고객 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. “회원”이란 계정을 만들고 회사가 제공하는 기능을 이용하는 자를 말합니다.
3. “조직고객”이란 별도 계약, 주문서 또는 이용신청에 따라 소속 임직원·교직원·학생 등에게 서비스를 제공하는 기업, 학교, 연구기관, 공공기관 및 그 밖의 단체를 말합니다.
4. “조직사용자”란 조직고객의 승인이나 초대를 받아 조직고객의 업무·교육·연구 목적에서 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
5. “조직관리자”란 조직고객을 대신하여 조직사용자, 이용범위, 사용량 및 계약상 제공되는 관리 기능을 운영하도록 지정된 자를 말합니다.
6. “별도 계약”이란 회사와 조직고객이 체결한 계약서, 주문서, 과업지시서, 협약서, 개인정보 처리위탁 계약, 서비스 수준 약정 및 이에 준하는 서면 합의를 말합니다.
7. “이용자 콘텐츠”란 이용자가 업로드하거나 입력한 PDF, 이미지, 음성, 메모, 질문, 프롬프트 및 그 밖의 자료를 말합니다.
8. “AI 결과물”이란 이용자 콘텐츠를 바탕으로 생성된 요약, 번역, 답변, 문제, 정리문 및 기타 자동 생성 결과를 말합니다.
9. “크레딧”이란 서비스의 일부 유료 기능을 사용할 때 차감되는 전자적 이용 단위를 말하며, 현금이나 전자화폐가 아닙니다.

1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일과 변경 사유를 적용일 30일 전부터 알리며, 그 밖의 변경은 적용일 7일 전부터 알립니다. 긴급하거나 법령상 불가피한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

1. 회원은 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 타인의 정보를 도용하거나 계정을 양도·대여해서는 안 됩니다.
3. 만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.
4. 회원은 계정의 무단 사용을 발견한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
5. 조직사용자는 조직고객이 정한 내부 정책과 이용범위를 준수해야 하며, 소속·재직·재학 또는 이용 자격이 종료되면 조직 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 조직관리자는 조직사용자의 개인적인 질문·문서 내용을 당연히 열람할 수 있는 권한을 갖지 않으며, 관리자가 확인할 수 있는 정보의 범위는 서비스 화면, 개인정보 처리방침 및 별도 계약에서 정합니다.

회사는 다음 기능의 전부 또는 일부를 제공합니다.

1. PDF·이미지 등 문서의 업로드, 보관, 열람 및 관리
2. 텍스트 추출, 문서 분석, 요약, 번역, 질문·답변 및 문제 생성
3. 음성 인식, 강의·회의 내용 정리 및 문서 페이지 연결
4. 메모, 학습 기록, 사용량 및 크레딧 관리
5. 그 밖에 회사가 서비스 화면에서 제공하는 기능

일부 기능은 로그인, 지원 파일 형식, 사용량 한도 또는 유료 플랜에 따라 제한될 수 있습니다.

1. 이용자는 자신이 서비스에 제공하는 콘텐츠에 필요한 권리를 보유하거나 적법한 이용 권한을 확보해야 합니다.
2. 이용자 콘텐츠의 권리는 이용자 또는 원권리자에게 귀속됩니다.
3. 이용자는 서비스 제공, 저장, 변환, 텍스트 추출, 검색, AI 분석 및 결과 생성에 필요한 범위에서 회사가 이용자 콘텐츠를 처리하도록 허용합니다.
4. 회사는 서비스 제공을 위해 외부 클라우드·인증·결제·AI 처리 사업자를 이용할 수 있으며, 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 공개합니다.
5. 회사는 외부 처리 사업자에게 이용자 콘텐츠를 이용자가 요청한 기능 제공에 필요한 최소 범위에서만 전송하며, 구체적인 처리와 국외 이전 사항은 개인정보 처리방침에 공개합니다.
6. 조직고객의 콘텐츠는 조직고객의 명시적인 서면 동의가 없는 한 범용 AI 모델 학습, 회사 자체 모델 학습 또는 다른 고객을 위한 데이터셋 구축에 사용하지 않습니다. 회사는 조직 서비스 개시 전에 외부 AI 처리 사업자의 학습 미사용 설정 또는 이에 상응하는 계약조건이 적용된 처리경로를 구성합니다.
7. 회원 탈퇴 처리가 완료되면 회사는 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외한 계정 개인정보와 해당 회원에게만 귀속되는 이용자 콘텐츠를 지체 없이 삭제하며, 삭제된 계정과 콘텐츠는 복구할 수 없습니다.
8. 여러 이용자가 동일한 원본 문서를 각각 적법하게 보유한 경우에는 다른 이용자의 권리와 서비스 제공을 위해 공용 처리 결과 또는 원본 객체가 남을 수 있으나, 탈퇴 회원의 소유관계, 질문, 메모, 음성 및 그 밖의 개인별 데이터는 삭제합니다.
9. 조직고객의 계약 종료 후 데이터 반출·삭제는 개인정보 처리방침 및 별도 계약에서 정한 절차와 기간에 따릅니다.

1. 조직 서비스의 이용기간, 대상 인원, 기능, 사용량, 요금, 기술지원, 데이터 보관·반출·삭제, 보안조치 및 서비스 수준은 별도 계약에서 정할 수 있습니다.
2. 별도 계약과 본 약관의 내용이 충돌하는 경우 개인정보 처리위탁·보호에 관한 합의, 별도 계약, 본 약관의 순서로 적용합니다. 다만 관계 법령이나 별도 계약에서 다른 우선순위를 정한 경우에는 그에 따릅니다.
3. 조직고객을 대신하여 계약, 주문 또는 이용신청을 하는 자는 해당 조직고객을 적법하게 대리하거나 필요한 승인을 받았음을 확인해야 합니다.
4. 공공기관의 법정 계약조건, 국가·지방계약 관련 서류, 보안서약 또는 과업지시서는 회사가 서면으로 수락한 범위에서 계약의 일부가 됩니다.
5. 조직고객은 조직사용자에게 서비스 도입 사실, 조직관리자의 관리 범위와 개인정보 처리 내용을 알리고, 강의·회의 녹음, 제3자 자료 업로드 등에 필요한 동의와 이용 권한을 확보해야 합니다.
6. 회사는 계약 이행, 보안, 장애 대응 및 정산에 필요한 최소한의 조직·이용 정보를 처리하며, 조직사용자의 콘텐츠를 조직관리자에게 제공하는 경우 그 근거와 범위를 사전에 정합니다.
7. 조직고객 데이터 처리에 중대한 영향을 주는 재위탁업체 또는 국외 처리지역의 변경은 관계 법령과 별도 계약에서 정한 방법으로 알립니다.
8. 조직고객은 익명·집계된 이용 현황 보고를 요청할 수 있으며, 개인별 콘텐츠나 질문 내용이 포함되는 보고는 관계 법령상 근거와 별도 합의가 있는 경우에만 제공합니다.
9. 파일럿·실증·베타 서비스의 대상, 기간, 무상 여부, 기능 제한과 평가 방법은 별도 협약에서 정하며, 정식 도입이나 유상계약을 당연히 보장하지 않습니다.
10. 계약 종료 시 회사는 별도 계약에서 정한 기간과 형식으로 조직고객 데이터의 반출 기회를 제공하고, 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외한 조직고객 데이터를 정해진 절차에 따라 삭제합니다.

1. 유료 플랜의 가격, 제공 기능, 결제 주기 및 크레딧 조건은 구매 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
2. 구독 상품은 이용자가 해지할 때까지 구매 시 안내된 주기에 따라 갱신될 수 있습니다.
3. 기능별 크레딧 차감량은 처리할 문서의 분량, 모델 또는 기능에 따라 달라질 수 있으며 실행 전에 확인 가능한 범위에서 안내합니다.
4. 프로모션·보상 등 무상으로 지급된 크레딧은 유효기간, 환불 및 양도 조건이 별도로 적용될 수 있습니다.
5. 결제 승인과 취소는 Polar Software, Inc.와 그 결제 처리업체 또는 결제 화면에서 선택한 전자결제서비스 제공자의 시스템을 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않습니다.
6. 조직고객의 요금, 세금계산서, 지급기한, 검수, 사용량 정산 및 계약 해지는 별도 계약에서 정하며, 별도 계약이 있는 경우 개인용 정기 구독 조건보다 우선합니다.

1. 이용자는 언제든지 서비스의 결제·구독 관리 화면 또는 고객지원 이메일을 통해 다음 자동결제를 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지는 다음 결제를 중단하는 절차이며, 해지 후에도 현재 결제기간의 마지막 날까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴는 일반적인 구독 해지와 달리 진행 중인 개인 구독과 유료 기능을 즉시 종료하고 다음 자동결제를 중단합니다. 회원 탈퇴만으로 이미 결제된 금액이 자동 환불되지는 않으며, 환불은 본 조와 환불 정책에 따라 별도로 신청해야 합니다.
4. 결제일부터 7일 이내이고 유료 기능이나 크레딧을 사용하지 않은 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
5. 유료 기능을 사용했거나 결제일부터 7일이 지난 뒤 환불을 요청하면, 결제금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 금액을 제외하고 남은 기간을 일할 계산하여 환불합니다. 환불이 확정되면 유료 기능은 즉시 종료됩니다.
6. 중복·오결제, 장기간 서비스 장애 또는 표시·광고한 내용과 다른 서비스 제공 등 회사 책임이 확인되면 관계 법령에 따라 전액 또는 일부를 환불합니다.
7. 구체적인 신청 방법, 계산 기준과 처리 시점은 결제·구독 해지 및 환불 정책을 따릅니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 법령, 본 약관 또는 타인의 권리를 침해하는 행위
2. 저작권·개인정보·영업비밀을 침해하는 자료를 무단으로 업로드하거나 처리하는 행위
3. 악성코드, 비정상 자동화, 과도한 요청 등으로 서비스 운영을 방해하는 행위
4. 서비스의 보안장치를 우회하거나 허가 없이 역설계·복제·재판매하는 행위
5. AI 결과물을 불법, 기만, 차별, 권리침해 또는 타인에게 위해를 가하는 목적으로 사용하는 행위

1. 서비스 자체와 회사가 제작한 소프트웨어, 디자인, 상표 및 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 개인적·내부 업무 목적의 통상적인 범위에서 이용할 수 있으며, 회사의 사전 허락 없이 서비스 자체를 복제, 판매 또는 상업적으로 재배포할 수 없습니다.
3. AI 결과물에 관한 권리와 이용 가능 범위는 입력 자료의 권리, 관계 법령 및 제3자 권리에 따라 달라질 수 있으며, 이용자는 사용 전 이를 확인해야 합니다.

1. 회사는 품질 개선, 보안, 설비 점검, 외부 사업자 변경 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 예정된 중단이나 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 가능한 한 사전에 알립니다.
3. 천재지변, 통신 장애, 외부 서비스 장애, 긴급 보안 대응 등 예측하기 어려운 사유가 있는 경우 사전 통지가 어려울 수 있습니다.
4. 조직고객에게 보장되는 가동률, 장애 통지, 복구목표 및 보상은 별도의 서비스 수준 약정이 체결된 경우에만 그 약정에 따릅니다.

1. 이용자는 언제든지 회사에 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관이나 법령을 위반하거나 서비스 안전을 위협하는 경우 상당한 기간을 정해 시정을 요구한 뒤 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 중대한 법령 위반, 타인 계정 도용, 반복적인 보안 침해 등 즉시 조치가 필요한 경우에는 사전 통지 없이 제한하고 사후에 알릴 수 있습니다.
4. 계약 종료 또는 회원 탈퇴 후 정보의 보관·반출·삭제는 개인정보 처리방침, 관계 법령 및 조직고객과 체결한 별도 계약에 따릅니다.

1. 회사와 조직고객은 별도 계약의 이행 중 알게 된 상대방의 비공개 기술·업무·교육·연구 정보를 계약 목적 외로 사용하거나 정당한 권한 없이 제3자에게 공개하지 않습니다.
2. 법령, 법원 또는 행정기관의 적법한 요구에 따라 공개가 필요한 경우 가능한 범위에서 상대방에게 사전 통지하고 필요한 최소 범위에서 공개합니다.
3. 회사는 조직고객 데이터에 영향을 미치는 침해사고를 인지한 경우 관계 법령과 별도 계약에서 정한 절차에 따라 조직고객에게 알리고, 원인 조사·피해 최소화·복구에 협력합니다.
4. 구체적인 보안요건, 점검자료, 재위탁, 사고 통지기한과 책임은 개인정보 처리위탁 계약 또는 별도 보안약정에서 정할 수 있습니다.

1. AI 결과물은 확률적으로 생성되므로 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 회사는 특정 목적에 대한 정확성이나 적합성을 보증하지 않습니다.
2. 의료, 법률, 세무, 투자, 안전 등 전문적인 판단이 필요한 사안에서는 AI 결과물만을 근거로 결정해서는 안 되며 전문가의 검토가 필요합니다.
3. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
4. 회사는 이용자의 귀책사유, 불가항력 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 제3자 서비스의 장애로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만 관계 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

회사는 서비스 화면, 회원 이메일 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 이용자에게 알릴 수 있습니다. 서비스 및 본 약관에 관한 문의는 [email protected]로 접수할 수 있습니다.

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.

본 약관은 2026년 9월 9일 공고하고, 2026년 9월 16일부터 시행합니다.