결제·구독 해지 및 환불 정책

본 정책은 자이노트(이하 “회사”)가 웹사이트에서 판매하는 월간·연간 정기 구독에 적용됩니다. 앱마켓 등 별도 판매처에서 결제한 상품은 해당 판매처의 결제 및 환불 절차가 우선 적용될 수 있습니다.

기업·교육기관·연구기관·공공기관과 별도 계약, 주문서, 협약 또는 과업지시서를 체결한 경우에는 해당 문서의 대금 지급, 검수, 계약 해지 및 환불·정산 조건이 본 정책보다 우선합니다.

1. 상품 가격, 부가가치세 포함 여부, 결제 주기, 제공 기능과 크레딧은 결제 화면에 표시합니다.
2. 정기 구독은 이용자가 해지할 때까지 월간 또는 연간 주기로 자동 갱신되며, 등록한 결제수단으로 같은 시점에 결제됩니다.
3. 결제 승인과 취소는 Polar Software, Inc.와 그 결제 처리업체 또는 결제 화면에서 선택한 전자결제서비스 제공자의 시스템을 통해 처리됩니다.
4. 무료 이용이 유료로 전환되거나 정기 결제금액이 인상되는 경우 회사는 적용 30일 전까지 변경 내용을 알리고 필요한 동의를 받습니다.
5. 결제 실패 시 구독 갱신이 보류되거나 유료 기능이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자는 언제든지 결제한 계정의 이메일 주소로 [email protected]에 요청하여 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 서비스 내 구독 관리 메뉴가 제공되는 경우 해당 메뉴에서도 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지는 다음 자동결제를 중단하는 절차입니다. 별도의 환불을 신청하지 않으면 현재 결제기간의 마지막 날까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴를 선택하면 일반적인 구독 해지와 달리 진행 중인 개인 구독과 유료 기능이 즉시 종료되고 계정과 콘텐츠가 삭제됩니다. 회원 탈퇴만으로 이미 결제된 금액이 자동 환불되지는 않으므로, 탈퇴 전에 아래 절차에 따라 환불을 별도로 신청해야 합니다.
4. 다음 결제를 막으려면 갱신일 전에 해지를 완료해야 합니다. 이미 승인된 결제의 취소는 아래 환불 기준에 따릅니다.
5. 해지가 완료되면 서비스 화면 또는 이메일로 해지 사실과 유료 이용 종료일을 안내합니다.

1. 정기 구독 환불액은 ‘실제 결제금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 결제기간 일수’로 계산하고, 1원 미만은 버립니다.
2. 남은 이용일수는 회사가 환불 요청을 확인하여 유료 기능을 종료한 날의 다음 날부터 결제기간 마지막 날까지로 계산합니다.
3. 쿠폰·할인이 적용된 경우 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.
4. 무상·프로모션 크레딧과 보너스 이용기간은 현금으로 환불되지 않습니다.
5. 관계 법령에 따라 이용자에게 더 유리한 환불 기준을 적용해야 하는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

제공된 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회나 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 관계 법령에 따라 환불하며 이용자에게 책임이 없는 환불 비용은 회사가 부담합니다.

1. 결제한 계정의 이메일 주소로 [email protected]에 주문번호, 결제일, 환불 사유를 보내 신청할 수 있습니다.
2. 서비스 내 결제 내역 메뉴가 제공되는 경우 해당 메뉴에서도 환불을 신청할 수 있습니다.
3. 회사는 계정 또는 결제수단의 소유 여부를 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
4. 전자결제서비스 제공자는 결제 취소를 처리하므로, 환불 신청과 환불 기준에 관한 문의는 회사에 접수해야 합니다.

1. 회사는 환불 사유와 금액을 확인한 뒤 특별한 사정이 없으면 3영업일 이내에 기존 결제수단으로 취소 또는 환불을 요청합니다.
2. 카드사·은행의 처리 일정에 따라 실제 취소 내역이나 입금 반영에는 추가로 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
3. 기존 결제수단으로 환불할 수 없는 경우 이용자에게 알리고 본인 명의 계좌 등 다른 방법으로 환불합니다.
4. 가상계좌 결제는 환불받을 본인 명의 계좌정보가 필요할 수 있습니다.
5. 환불 확정과 동시에 대상 구독의 유료 기능과 남은 크레딧은 종료 또는 회수됩니다.

1. 이미 이용이 완료된 개별 서비스 또는 무상으로 받은 혜택은 법령상 환불 사유가 없는 한 환불되지 않습니다.
2. 도난 결제, 명의 도용 또는 부정 이용이 의심되면 확인이 끝날 때까지 처리가 보류될 수 있습니다.
3. 환불 제도를 악용할 목적으로 반복 결제·사용·환불한 사실이 확인되면 회사는 관계 법령과 이용약관에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 본 조는 관계 법령에 따른 이용자의 청약철회권과 피해구제 권리를 제한하지 않습니다.

결제·해지·환불 문의는 [email protected]로 접수할 수 있습니다. 회사와 협의로 해결되지 않는 경우 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

본 정책은 2026년 9월 9일 공고하고, 2026년 9월 16일부터 시행합니다.